Dach po wichurze: co zrobić w pierwszej kolejności

Krótka odpowiedź: po wichurze pierwsza decyzja jest prosta, nie wchodź na dach. Mokre pokrycie, luźne dachówki i zerwane obróbki to najczęstsza przyczyna wypadków w dniu po burzy, a to, co trzeba zobaczyć, da się zobaczyć bez wchodzenia. Ten poradnik porządkuje pierwsze 48 godzin: co zrobić z ziemi, co zgłosić, kogo wezwać i w jakiej kolejności. Na końcu jest lista tego, czego przelot dronem nie załatwi, bo po burzy łatwo pomylić dokumentację z wyceną.

Krok 1: bezpieczeństwo, zanim cokolwiek innego

Obejdź dom z daleka. Zwisające elementy, zerwane rynny, złamane gałęzie oparte o dach i przewody na ziemi to zagrożenia, które rozwiązuje się najpierw, a fotografuje potem. Jeśli przewód energetyczny leży na ziemi albo dotyka dachu, nie zbliżaj się i zadzwoń do pogotowia energetycznego. Jeśli komin jest wyraźnie przechylony, nie używaj ogrzewania, dopóki nie obejrzy go kominiarz.

Nie wchodź na dach ani na drabinę w dniu wichury. Nawet jeśli wygląda na suchy. Nawet jeśli szkoda wydaje się mała.

Krok 2: sfotografuj z ziemi to, co widać

Zanim cokolwiek uprzątniesz, zrób zdjęcia telefonem z kilku stron domu. Liczy się data i godzina w metadanych zdjęcia, nie jakość. Sfotografuj:

zerwane albo przesunięte dachówki, arkusze blachy, gąsiory;
uszkodzone rynny i rury spustowe;
to, co leży na ziemi: fragmenty pokrycia, obróbek, anteny;
uszkodzenia elewacji, okien, ogrodzenia, samochodu.

Te zdjęcia są pierwszym dowodem dla ubezpieczyciela. Nie zastąpią oględzin, ale dokumentują stan przed uprzątnięciem, którego potem nie da się odtworzyć.

Krok 3: zabezpiecz, nie naprawiaj

Rzeczy, które spadły, warto zebrać i odłożyć, bo mogą się przydać do oceny szkody. Otwarte miejsce w pokryciu można doraźnie przykryć plandeką, jeśli da się to zrobić bezpiecznie z drabiny opartej o ścianę, nie z dachu. Lepiej poprosić o to dekarza, który ma sprzęt do pracy na wysokości.

Nie zlecaj naprawy przed oględzinami ubezpieczyciela, jeśli masz polisę. Naprawa przed oględzinami może utrudnić likwidację szkody. Zabezpieczenie, które zapobiega dalszym stratom, jest w porządku; trwała naprawa czeka.

Krok 4: zgłoś szkodę i zapytaj o dokumentację

Jeśli masz ubezpieczenie domu, zgłoś szkodę jak najszybciej. Zapytaj wprost, jakiej dokumentacji potrzebują i czy planują własne oględziny. Część ubezpieczycieli przyjmuje zdjęcia i opis, część wysyła rzeczoznawcę. Ta odpowiedź decyduje, jaką dokumentację warto przygotować i czy oględziny z drona mają dla nich wartość jako załącznik.

Wichura albo grad w regionie to zwykle wiele zgłoszeń naraz. Im szybciej zgłosisz, tym wcześniej trafisz do kolejki.

Krok 5: dopiero teraz oględziny

Oględziny dachu po wichurze mają jeden cel: ustalić, gdzie i co jest uszkodzone, zanim ktoś wejdzie na wysokość z naprawą. Są trzy sposoby:

Sposób	Co daje	Ograniczenie
z ziemi, z drabiny	szybki, darmowy	widać jedną połać, często bez komina i obróbek od tyłu
dekarz na dachu	ocena kontaktowa, może od razu zabezpieczyć	wejście na mokry, uszkodzony dach; po burzy dekarze mają kolejki
przelot dronem	cała połać, komin, obróbki i rynny z góry, bez wchodzenia, z lokalizacją każdego miejsca	nie ocenia przyczyny ani kosztu naprawy; lot zależy od wiatru i strefy

Przelot ma sens wtedy, gdy dach jest duży, wysoki albo ma miejsca niewidoczne z ziemi, a dekarz jest dostępny dopiero za kilka dni. Materiał z drona daje mu listę miejsc, do których ma iść, więc wchodzi raz, z planem, zamiast najpierw rozpoznawczo.

Kiedy dron poleci, a kiedy nie?

Po burzy lot bywa możliwy dopiero po uspokojeniu wiatru. W opadach dron nie lata. Jeśli w okolicy trwa akcja straży pożarnej albo pogotowia energetycznego, lot jest wykluczony do jej zakończenia. Termin po wichurze jest więc zawsze warunkowy i podawany po ocenie wykonalności, nie przy zgłoszeniu.

Warto zgłosić adres od razu, z dopiskiem, że chodzi o szkodę pogodową. Zgłoszenia z tym dopiskiem są planowane w pierwszym możliwym oknie pogodowym.

Co dostajesz z przelotu po wichurze?

Dokumentację z datą i warunkami wykonania: kadr ogólny każdej połaci, zbliżenia miejsc, w których widać uszkodzenia, i kartę obserwacji. Każda obserwacja ma numer, lokalizację na dachu, poziom pewności i wskazanie, do kogo z nią pójść: dekarz, kominiarz, serwis PV, jeśli na dachu są panele.

Ten materiał porządkuje rozmowę z ubezpieczycielem i z wykonawcą. Ubezpieczyciel dostaje stan dachu z konkretnego dnia. Dekarz dostaje listę miejsc zamiast prośby o rozejrzenie się. Format raportu jest publiczny jako przykładowy raport, oznaczony jako demonstracja.

Czego ta metoda nie robi

Nie wycenia szkody. Wiążącą wycenę robi rzeczoznawca albo ubezpieczyciel; materiał z drona jest załącznikiem, nie zamiennikiem.
Nie rozstrzyga roszczenia. Raport dokumentuje stan, nie rozstrzyga, kto i ile ma zapłacić.
Nie ocenia przyczyny uszkodzenia ani tego, czy dach był wcześniej sprawny. To ustala dekarz albo rzeczoznawca na podstawie własnych oględzin.
Nie pokazuje tego, co jest pod pokryciem: zamoczonej izolacji, uszkodzonej łaty, pękniętej krokwi. Z powietrza widać powierzchnię.
Nie leci w opadzie, w silnym wietrze ani podczas akcji służb. Termin po burzy jest zawsze warunkowy.

Checklista do zapisania

Nie wchodź na dach ani na drabinę w dniu wichury.
Sprawdź, czy nie ma przewodów na ziemi i przechylonego komina. Jeśli są, najpierw służby.
Sfotografuj z ziemi z kilku stron, z datą.
Zbierz to, co spadło. Doraźnie zabezpiecz otwarte miejsce, ale nie naprawiaj.
Zgłoś szkodę i zapytaj, jakiej dokumentacji potrzebują.
Zamów oględziny: dekarz, dron albo oba, zależnie od dachu i dostępności.
Uprzedź sąsiadów, jeśli będzie lot; podpis sąsiada nie jest potrzebny, ale dobre relacje tak. Krótka odpowiedź o zgodzie sąsiadów jest w FAQ.

Dla domów w promieniu 30 km od Konina dokumentację dachu po wichurze wykonujemy w pakiecie Dach 360; zasięg opisuje strona zleceń lokalnych. Zgłoś adres z dopiskiem o szkodzie pogodowej. Odpowiedź w 1 dzień roboczy, termin lotu po ocenie pogody i strefy.